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Einen Artikel zurücksenden: Schritt für Schritt

So meldest du eine Rücksendung an und erhältst deine Erstattung.

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? So gehst du vor:

  1. Prüfe die Rückgabebedingungen: Informiere dich über dein Widerrufsrecht und die Rückgabebedingungen . Bei mangelhafter Ware gelten zusätzlich deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

  2. Kontaktiere uns: Schreib uns per Chat, WhatsApp oder E-Mail. Gib am besten deine Bestellnummer an und teile uns mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Bei einem gesetzlichen Widerruf musst du keinen Grund nennen.

  3. Du erhältst die Rücksendeinformationen: Wir teilen dir die Adresse und die weiteren Schritte mit. Gegebenenfalls erhältst du auch eine Rücksendenummer.

  4. Sende den Artikel zurück: Verpacke den Artikel sorgfältig und sende ihn an die mitgeteilte Adresse. Bewahre den Versandbeleg auf.

  5. Erhalte deine Erstattung: Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.

Du bist dir bei einem Schritt unsicher? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Hat dies deine Frage beantwortet?